Knowledge
คำอธิบายศัพท์ และความต่างที่คนมักใช้สลับกัน
หน้ารวมคำนิยามสั้นที่ยกไปใช้อ้างอิงได้ทันที และสามคู่ที่ต้องแยก ให้ชัดก่อนเลือกระบบ
ควรแยกอะไรให้ชัดก่อนเลือกระบบ
มีสามคู่ที่ต้องแยกให้ชัด คู่แรก AI Workflow Automation คือ AI ทำงานและตัดสินใจเอง ส่วน WAMS คือ Human Approval พร้อม Governance และ Document Workflow คู่ที่สอง AI Assistants for Teams คือผู้ช่วย รายแผนก ส่วน Corporate AI คือ Platform กลางทั้งองค์กร และคู่ที่สาม WAMS คือ Approval ทั่วไป ส่วน Billing Mission คือ Vendor Billing เฉพาะทาง
สามคู่ที่ต้องแยกให้ขาด
- AI Workflow Automation≠WAMS
ฝั่งแรก AI เป็นผู้ลงมือทำและตัดสินใจบางส่วน ฝั่งหลังคนเป็นผู้อนุมัติ โดยระบบดูแล Governance และเอกสาร ใช้ร่วมกันได้โดยให้ Automation เตรียมข้อมูลแล้วส่งเข้าสายอนุมัติ
- AI Assistants for Teams≠Corporate AI
ฝั่งแรกคือผู้ช่วยเฉพาะทางรายแผนกที่ใช้ Knowledge ของแผนกตัวเอง ฝั่งหลังคือ Platform กลางที่ควบคุมสิทธิ์ Model และต้นทุนของทั้งองค์กร โดยผู้ช่วยมักทำงานอยู่บน Platform นั้น
- WAMS≠Billing Mission
ฝั่งแรกคือ Approval Platform สำหรับงานขออนุมัติทั่วไปขององค์กร ฝั่งหลังคือระบบเฉพาะทางสำหรับงานรับวางบิลจาก Vendor ที่มีผู้ใช้ภายนอกและมีการคำนวณ Payment Schedule
คำนิยามที่ใช้บนเว็บไซต์นี้
เขียนให้สั้นพอที่จะยกไปตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องอ่านบริบทรอบข้าง
- Corporate AI Platform
ระบบ AI กลางขององค์กรที่ให้พนักงานเข้าใช้ AI ผ่าน Web UI เดียว โดยองค์กรควบคุมสิทธิ์ผู้ใช้ เลือก Model ตามงาน และควบคุมต้นทุน Token ได้ผ่าน AI Gateway
- AI Gateway
ชั้นควบคุมกลางที่ทุกคำขอไปยัง AI ต้องวิ่งผ่าน ทำหน้าที่ Authentication, Permission, Model Routing, การนับ Token และต้นทุน, Logging และการบังคับนโยบายด้านความปลอดภัย
- AI Workflow Automation
การให้ AI และ Automation ทำงานตามขั้นตอนขององค์กรโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่รับข้อมูล วิเคราะห์ จัดประเภท สรุป ตรวจสอบ ไปจนถึงส่งต่อระบบหรือเจ้าหน้าที่
- Approval Workflow
กระบวนการขออนุมัติที่คนเป็นผู้ตัดสินใจ โดยระบบดูแลลำดับขั้น สิทธิ์ เอกสารประกอบ และบันทึกหลักฐานการอนุมัติไว้ตรวจสอบย้อนหลัง
- BPMN
มาตรฐานสากลสำหรับเขียนผังกระบวนการธุรกิจ ข้อดีคือทีมธุรกิจและทีมเทคนิคอ่านผังเดียวกันเข้าใจตรงกัน และในระบบที่รองรับ BPMN ผังนั้นคือสิ่งที่ระบบนำไปทำงานจริง
- Audit Trail
บันทึกที่ระบุว่าใครทำอะไร เมื่อใด ในรายการใด พร้อมสถานะก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง ใช้สำหรับการตรวจสอบย้อนหลังและการปิดงบ
- Vendor Billing Workflow
กระบวนการรับวางบิลจากคู่ค้า ตั้งแต่ Vendor ยื่นเอกสาร ผ่านการตรวจสอบและอนุมัติ จนถึงการคำนวณกำหนดวันชำระเงินและแจ้งเตือนผู้เกี่ยวข้อง
- Automatic Speech Recognition (ASR)
เทคโนโลยีแปลงเสียงพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ ใช้เป็นขั้นแรกก่อนต่อยอดเป็นบทสรุป ประเด็นสำคัญ และข้อมูลที่ค้นหาได้